01
고객 만족을 최우선으로 합니다.
- 고객의 니즈와 요구사항을 이해하고 최선의 서비스를 제공합니다.
- 고객의 개인정보를 철저히 보호하며, 기밀 유지를 위해 노력합니다.
회원사 행동강령
고객 만족과 공정한 대우, 법령 준수와 윤리적 행동, 지속적인 개선과 혁신, 안전하고 건강한 환경을 조성하는 것 — KFTRA 회원사가 핵심 가치로 삼는 5개 행동 강령입니다.
02
공정한 대우를 실천합니다.
- 직원들 간, 고객과의 모든 상호작용에서 차별과 불공정한 대우를 하지 않습니다.
- 고객과의 계약, 청약서 작성 등 모든 서류 작성 시 성실하게 작성하고, 관련 법규를 준수합니다.
03
법령 준수와 윤리적 행동을 지향합니다.
- 관련 법규와 규정을 준수하며, 불법적인 행위나 부당한 이익을 추구하지 않습니다.
- 직원들은 윤리적인 가치와 행동을 지키며, 도덕적인 책임을 다 합니다.
04
지속적인 개선과 혁신을 추구합니다.
- 최신 기술과 정보를 습득하며, 기존의 업무 방식을 개선하고 혁신적인 방법을 도입합니다.
- 조직 전체적으로 성장과 발전을 추구하며, 고객과 직원 모두가 만족할 수 있는 서비스를 제공합니다.
05
안전하고 건강한 환경을 조성합니다.
- 안전하고 건강한 근무환경을 조성하여, 직원들의 건강과 안전을 최우선으로 합니다.
- 환경 보호에 적극적으로 참여하며, 지속가능한 경영을 추구합니다.
이러한 가치를 기반으로 조직 전체적으로 성장과 발전을 추구하며, 모든 KFTRA 회원사는 본 행동강령을 회원 자격의 핵심 조건으로 준수합니다.